由东泰五金冠名、泛家居圈独家策划的【对话】栏目走进冠特除醛家居，泛家居圈创始人周忠先生与其

　　周忠：今天我们对话的主题是内卷时代，全屋定制家居拼什么？ 这是家居行业非常关注的一个问题，由疫情导致的地产寒冬在疫情的开放和政策的支持下，市场已经有慢慢回暖的趋势，那么在这样的后疫情时代，王董怎么看待当前我们全屋定制所面临的情况，对于这种新形势，您是持乐观的态度还是悲观的态度？

　　王军太：有一句古话说的是，生意在任何时代都是难做的。因此，我们不能把生意的难做归咎于疫情，就像现在疫情放开，房地产开始复苏了，我们也不能说生意就会好做。所谓的生意好做与不好做，我认为它更多的是与企业的战略、执行、产品以及管理团队有关，疫情的好坏，在我看来并非是最重要的影响因素，

　　周忠：王董的观点鲜明而独特，说出了做生意的本质，我非常赞同。 但是毋庸置疑的一点是，三年疫情确实对行业产生了较大的冲击，您认为定制家居企业如何走出疫情带来的不利影响，把失去的夺回来？

　　王军太：“把失去的夺回来”，我认为不仅仅是简单的夺回。在我看来疫情这几年能感受到内卷，是因为我们过去的发展太过于顺畅。在国家政策支持和经济高速发展的红利下，我们也许并没有付出多大的努力，更多的还是要感谢国家带来的好时机，让我们搭上发展的快车，取得了不错的效益。但实际上，商业是有起伏的williamhill威廉希尔，任何时代的发展都会有高低起落，这才是正常的，所以面对疫情这样的突发情况，我们要有处理危机的意识和方案，这是每一个企业都应该关注和思考的

　　在过去几年，冠特用心沉淀，深耕基础体系建设，从用户需求和企业根本逻辑出发，建设和完善产品体系、用户价值体系，做好经销商利益赋能。正是通过这样的举措，我反而觉得疫情让我们更强大了。所以我不认为我们只是单纯的弥补过去的几年，而是要在过去的磨难中成倍增长，把企业的基础打牢，以此来达到比往常更快的发展速度，这就是我们企业的基本情况。

　　周忠：谢谢王董。 全屋定制行业发展至今已有20多年历史，因为国家经济的飞速发展，地产的红利涌现，社会整体态势很好，全屋定制家居企业也得以在此形势下飞奔狂飙，并没有遇到过太大的不确定性和挑战。而这三年疫情，可谓是近20年来遇到的最大的不确定性和挑战。

　　危机首先是一个“危”字，是对企业的挑战。但是在危险和风险的面前，不是每个企业都能抓住机会，有准备的企业、有智慧的老板和决策者，才能看到机遇。这几年来，全屋定制家居行业有很多热词和商业模式涌现，比如说整家、整装、全案、门墙柜一体化等，这些热词其实都是从单品思维向空间思维进发，从产品思维向家装思维进发。 我想请教王董，您怎么看待这些现象？面对这些商业模式的不断涌现，冠特是怎么做的？冠特为什么要这样做？

　　其实，不论是整家、整装还是门墙柜一体化，我认为都是旧话题新词汇的表现，跟以往商场的一站式购物是一样的。

　　用户的需求其实从一开始就定下了，很多建材超市、建材商场在20年前就打出“一站式购物”、“一站式购齐”的概念。只是过去是由一个商场、多家品牌完成的，现在由一家品牌来完成，没有什么新意，但是却反映出企业的服务能力在不断提升。随着企业的服务能力不断提升，也得以真正实现用户的一站式需求。但是在此过程中，如果企业不具备强大的数智化技术williamhill威廉希尔、信息化能力或产品研发力的话，就不要盲目地求全求整。品类越多，所需要匹配的服务力就越强，同时对团队的管理能力要求也越高。这样一来，产品力就会分散，很容易把企业仅有的优势消耗掉，所以企业要理性地去做这件事情，量力而为。

　　其实冠特在很多年前就开始做这类一站式服务，只是我们没有去对外宣传。我们是通过门墙柜在门店的展示，把其他产品带入，而在过程中也看到了一站式的增长家具资讯。

　　冠特的终极目标的就是工业化家装，这是我们确定的最重要的终点，我们会一直沿着这个方向走下去。当然跟大家的做法还是有区别，我们是希望通过体验和互联网的模式，最后真正地完成新零售来实现。通过互联网对一些行业的整合，以及通过我们门墙柜的线下展示，我们信息化自动化的能力以及互联网相结合的思维来最终达到我们的工业化家装的目的。

　　周忠：谢谢王董。整装与整家，都是消费者的一种需求，也是定制家居的追求，需要跨界整合产品、供应链，是非常难的一件事情。我认为，门墙柜一体化是整家的基础，而冠特一直走在一站式道路上，依据您的经验，门墙柜一体化的难度有多大，如何跨越这些难度？

　　王军太：门墙柜一体化，我认为它是做整家的一个木作基础，现在所有的定制家居企业都是靠卖产品赚钱，因此我们的核心思维还是产品思维。基于此，从整装里挑一部分自己能够实现销售的产品定义为门墙柜一体化，进而赚钱，所以说，门墙柜一体化建设不是特别难的事情，大多数企业都能够做到。最大的难点一定是在成品化与个性化的融合上。

　　成品化有着信息化自动化的软件赋能，所有企业都可以实现成品化，但在个性化的领域里实现工业化，靠的不是软件编程的能力，也不是软件架构师的能力，而是需要长期沉淀的一些数据，这一块是门墙柜一体化企业的最大难点。

　　周忠：谢谢王董，下面我们进入下一个话题——内卷是全屋定制家居行业的一个显著特点，内卷时代，定制家居企业拼什么？在我看来，要么是拼综合实力，要么是拼差异化能力。请问您是如何看的？

　　，在内卷的时代，不管是拼实力还是拼差异化，核心是围绕用户价值。当企业能提供别人没有的价值时，他就有竞争力了，但是当大家都能提供这个价值时就会形成“内卷”。因此，我们需要站在用户需求的角度做好产品，并为其提供超出想象的价值，而不是围绕竞争对手去“内卷”。过去十几年来，我们一直都坚持着环保路线。但是以前做环保的企业，其实都在依赖于板材厂家所提供的环保板材，然而仅靠这一步，是否能够真正做到将环保家具交付给用户？

　　冠特通过除醛的专利技术，不断地释放出负氧离子，使得空间的负氧离子的含量不断地增强，并通过负氧离子对周围的所有的有害气体、有害物质进行清除。通过技术真正实现家居环保，是冠特在环保中赋予用户的价值。

　　其次，我们要围绕经销商的利益提供赋能。作为厂家，我们既要提供用户价值，又要提供相应的利益给经销商。

　　例如，为了给经销商提供利益，我们做了一个B 2 B的平台。通过做整家的思维，将沙发、床、餐、桌椅以及其他的一些有竞争力、又有价格优势的产品整合到这个平台上，让这个商城给经销商赋能。也就是说，我们用成品企业经销商的价格，给我们的经销商去带货。因为这个平台具有信息化的特点，且不需要我们支出太多的人力成本，所以我把这个部分的所有利润给经销商，让其给用户创造更多的价值，并进一步增强自身的服务能力。

　　。而个性化定制是根据现场所需要做的家具的尺寸来做设计方案，还有根据用户的日常生活的习惯，设计出符合用户需求的功能。因此，冠特从定制用户需求的角度又赋予了其更多的价值，当然我们提供的价值不仅仅是指产品，设计、安装等服务都需要做好。

　　“内卷”是目前热度很高的一个词，其实这是因为过去长期沉淀的压力而导致的今天的“内卷”。但是我们从未感觉到“内卷”，因为我们有雄厚的竞争力，并且我们也有十足的信心去应对激烈的市场竞争。 我们曾经调查过很多用户，他们在不同品牌之间比较之后最终还是选择我们，是因为他们觉得我们的产品又好又便宜，又能满足他的需求。所以在内卷时代，我们的感受是冠特并没有被卷进去。不被“内卷”williamhill威廉希尔，不是因为今天我做了什么，而是因为十年前所做的一项战略规划决定了我们现今的竞争力。

　　早在12年前，我们就预判未来的市场可能会出现类似于像今天这种内卷的情况，所以当时我将丹麦风情品牌改成冠特的时候，就做了一个战略性决策，就是坚持走个性化的路线。虽然这条路是非常难的，我们当时投入大量的资源建设信息化，不断地去完善自我，以及建立数据库。通过十几年的沉淀，冠特在个性化定制领域的工业化能力非常强大的，主要体现在交付能力非常快、准确率非常高。此外，我们的企业成本比大多数企业都有优势，且有足够的实力打造出性价比极高的产品， 所以经销商和用户对冠特的满意度普遍较高。

　　感谢王董的分享，内卷时代如何突破内卷？您给出了更独特的、更面向未来的关键点。第一，不断为消费者创造价值，你创造了什么价值，你创造的价值有没有价值？第二，不断为经销商赋能，你赋能了多少，经销商有没有赚钱？同时，冠特立足在除醛品牌优势上进行了一系列的消费者价值创造和经销商赋能体系建设，不断地深耕转化，以达到这两种目标。

　　最新消息称，冠特荣获了“中国建筑建材研究总院负离子标准”参编单位，并将于3月26日进行授牌仪式，这是冠特甚至是全行业在除醛环保上的又一个质的飞跃，请王董谈谈这个话题。

　　王军太 ：是的，3月26日冠特将举办因为除醛，所以环保丨冠特荣获“中国建筑建材研究总院负离子标准”参编单位授牌仪式发布会，届时中国建筑材料学科研究总院环境材料科学与工程研究所所长王静王所长将给冠特授牌。我认为，这是对冠特过去十余年在除醛环保领域所做探索的又一次肯定，是对我们除醛成果的另一种认同。这一次，我们将其进化到企业标准，并作为行业的参考标准载入史册，期待大家持续关注冠特3月26日的活动动态。

　　王军太 ：从产品角度而言，经过十余年的研究探索，冠特负离子除醛技术已经完成了柜体方面的全覆盖，在即将到来的3月广州定制展，我们会推出具有除醛功能的油漆门板以及应用到天花的墙漆产品等一系列新品，让大家看到冠特不断扩大的除醛技术的应用场景。其次，冠特与中国建筑建材研究总院签订了战略合作，共同推广墙漆方面的除醛应用，加快实现全空间的负离子除醛。譬如，我们所处的这个空间，如果充满足够数量的负离子，不仅能达到空间除醛的作用，甚至可以对人体产生积极的清肺作用等，这是我们坚持把除醛技术做深做透，并试图推广到与整个家居家装关联的产品中去的原因，旨在为消费者提供一个安全环保的家。同时，通过十余年的努力，我们也带动了业内其他家居企业朝着这个方向迈进，共同推动健康家居行业的发展，这是我们共同的家居企业使命。

　　这一次我们的对话主题是内卷时代，全屋定制是拼什么？我觉得王董和冠特给出了非常精彩的答案，拼的是你为消费者创造了什么价值！拼的是你为经销商赋了什么能！一直以来，冠特都立足于消费者价值，不断赋能经销商群体，最终打造出企业的品牌价值，努力实现品牌、经销商及消费者的三赢局面，甚至链接上供应链整合的四赢局面。williamhill威廉希尔williamhill威廉希尔williamhill威廉希尔